Điều khoản dịch vụ

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng khi khách hàng truy cập website hoặc mua tài khoản phần mềm, mã bản quyền, gói đăng ký, dịch vụ nâng cấp và các sản phẩm số do maosoft cung cấp. Việc sử dụng website hoặc xác nhận đơn hàng đồng nghĩa khách hàng đồng ý với các nội dung dưới đây.

2. Trước khi đặt hàng

• Khách hàng cần xem kỹ mô tả gói, thời hạn, quyền lợi, hình thức bàn giao, phạm vi bảo hành và yêu cầu riêng tại trang sản phẩm.
• Một số gói có điều kiện về quốc gia, độ tuổi, thiết bị, số người dùng hoặc tài khoản đủ điều kiện. Các giới hạn này áp dụng theo mô tả của gói và điều khoản của nhà cung cấp.
• Nếu chưa chắc gói phù hợp, khách hàng nên nhắn Zalo OA MAOSOFT trước khi thanh toán.

3. Thông tin cần thiết và an toàn

• Khách hàng cung cấp chính xác email, tài khoản hoặc thông tin cần thiết để maosoft tạo đơn, bàn giao và hỗ trợ dịch vụ.
• Với một số dịch vụ nâng cấp, cài đặt hoặc kiểm tra lỗi, maosoft có thể cần thêm thông tin để thực hiện yêu cầu. Nội dung cần cung cấp sẽ được thông báo theo từng trường hợp và chỉ phục vụ yêu cầu đang xử lý.
• maosoft không yêu cầu mật khẩu ngân hàng hoặc mã OTP tài chính.

4. Xác nhận đơn hàng và thanh toán

• Trước khi tạo đơn, khách hàng có thể kiểm tra gói đã chọn, thời hạn, giá và thông tin nhận dịch vụ; sau đó cần xác nhận Điều khoản dịch vụ và Chính sách bảo mật.
• Đơn hàng được xử lý sau khi maosoft kiểm tra thông tin và ghi nhận thanh toán hợp lệ.
• Trường hợp thiếu, thừa, sai nội dung chuyển khoản hoặc cần đối soát, khách hàng cần gửi mã đơn và chứng từ để được kiểm tra.
• Phương thức, quy trình đối soát và các nội dung liên quan được công bố tại Chính sách thanh toán.

5. Bàn giao dịch vụ

• Tùy từng sản phẩm, maosoft bàn giao qua email, tài khoản khách hàng, lời mời, mã bản quyền, kích hoạt hoặc hướng dẫn trực tiếp.
• Thời gian cung cấp được nêu tại trang sản phẩm hoặc thông báo khi xác nhận đơn hàng.
• Khách hàng vui lòng kiểm tra thông tin bàn giao sớm. Nếu chưa nhận, nhận thiếu hoặc cần gửi lại, hãy cung cấp mã đơn để maosoft kiểm tra.

6. Trách nhiệm của người dùng

Khi sử dụng dịch vụ của maosoft, bạn cam kết:

• Không sử dụng dịch vụ vào các mục đích bất hợp pháp hoặc vi phạm pháp luật.
• Sử dụng sản phẩm theo đúng phạm vi gói đã mua và điều khoản áp dụng của nhà cung cấp.

7. Hỗ trợ, gia hạn và bảo hành

• maosoft hỗ trợ các vấn đề về truy cập, kích hoạt, thời hạn sử dụng và lỗi theo từng gói.
• Yêu cầu gia hạn, đổi thông tin đơn hoặc hủy cần được gửi trước khi xử lý xong để maosoft kiểm tra khả năng đáp ứng.
• Trường hợp sản phẩm lỗi hoặc không đúng mô tả được xử lý theo Chính sách Bảo hành & Hoàn tiền.
• Chính sách, quyền lợi và giới hạn sử dụng của từng sản phẩm được áp dụng theo quy định hiện hành của nhà cung cấp. Khi nhà cung cấp có thay đổi, các nội dung liên quan sẽ được cập nhật và áp dụng tương ứng.

8. Sửa đổi điều khoản

Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website. Thay đổi quan trọng được áp dụng cho giao dịch phát sinh sau thời điểm có hiệu lực và không làm giảm quyền lợi đã được xác nhận của khách hàng.

9. Liên hệ hỗ trợ

Nếu cần hỗ trợ hoặc làm rõ điều khoản, vui lòng nhắn Zalo OA MAOSOFT. Các kênh liên hệ khác có tại trang Liên hệ.

Việc sử dụng website đồng nghĩa bạn đã chấp nhận các điều khoản trên.

Đội ngũ maosoft